ניכיון כרטיסי אשראי לעמותות ומלכ״רים: איך משפרים את אחוזי הגבייה

עמותות ומלכ״רים ניצבים לא פעם בפני אתגר גבייה מורכב. תורמים רבים מעוניינים לתת, אך מתקשים לשלם סכום גדול בבת אחת. ניכיון כרטיסי אשראי הוא כלי שיכול לשפר משמעותית את היכולת לגייס ולגבות תרומות. במאמר זה נסביר כיצד.

האתגר של עמותות ומלכ״רים

רבים מהתורמים מעדיפים לפרוס תרומה לתשלומים, בדיוק כפי שהם פורסים רכישות אחרות. עמותה שאינה מציעה אפשרות זו עלולה לאבד תרומות פוטנציאליות, לא כי התורם אינו רוצה לתת, אלא כי לא הוצעה לו הדרך הנוחה לעשות זאת.

איך ניכיון אשראי עוזר?

באמצעות ניכיון כרטיסי אשראי, העמותה יכולה להציע לתורמים פריסה נוחה של התרומה, מתשלום אחד ועד 36 תשלומים, ובכך להגדיל את היקף התרומות ואת אחוזי הגבייה. תורם שהיה מהסס לתת סכום חד-פעמי גדול, ייתן אותו ברצון כשהוא פרוס לתשלומים נוחים.

יתרונות נוספים לעמותה

• הרחבת סל אפשרויות התשלום לתורמים, ויותר תרומות שנסגרות.
• שיפור אחוזי הגבייה והקטנת תרומות שנופלות בדרך.
• הפחתת סיכון מחשיפה לתיק האשראי.
• ליווי אישי, שקיפות מלאה ובקרה יומית.

תרחיש להמחשה

נניח שעמותה מבקשת לגייס תרומות במסגרת קמפיין. תורם המעוניין לתרום 3,600 ש״ח עשוי להסס מול תשלום חד-פעמי, אך ישמח לפרוס אותו ל-12 תשלומים של 300 ש״ח. התוצאה: התרומה יוצאת לפועל, והעמותה מקבלת את מלוא הסכום.

מה חשוב לדעת

כמו בכל התקשרות פיננסית, חשוב לעבוד עם ספק שקוף והוגן, שמעמיד לרשות העמותה ליווי אישי ומסביר את כל התנאים מראש. שקיפות היא לא רק ערך. היא תנאי לאמון.

איך מציגים את אפשרות הפריסה לתורם

הניסוח משנה. במקום לשאול כמה תרצה לתרום, אפשר להציג שתיים או שלוש אפשרויות מוגדרות ולציין לצד כל אחת את הסכום החודשי. תורם שרואה שאפשר לתרום סכום משמעותי בתשלומים נוחים בוחר לרוב באפשרות גבוהה יותר ממה שהיה נוקב בעצמו. חשוב שהמסר יישאר על הערך ועל המטרה, והפריסה תוצג ככלי שמאפשר ולא כהנחה.

כדאי גם להכשיר את המתנדבים והצוות במשפט אחיד וקצר להצגת האפשרות. אחידות מונעת בלבול ומשדרת מקצועיות.

מה חשוב לומר לתורם ומה לא

אמרו במפורש שהתהליך זהה לכל תשלום רגיל בכרטיס, שהתרומה מתועדת במלואה, ושאפשר לקבל אישור. אל תשתמשו בניסוחים שיוצרים תחושה של התחייבות מורכבת או של הלוואה. התורם אינו נוטל אשראי, הוא פורס תרומה. הבהרה פשוטה בנקודה הזו מסירה את רוב ההיסוסים.

למה תורמים מהססים מול סכום גדול

ההיסוס אינו נובע לרוב מחוסר רצון לתת. הוא נובע מכך שהסכום, בנקודת הזמן הזו, מרגיש גדול מדי. תורם שמתכוון לתרום 3,600 ש״ח יראה מולו סכום חד פעמי משמעותי ויתלבט. אותו תורם, כשמוצגת לו האפשרות לפרוס, יראה סכום חודשי נוח ויאשר בלי היסוס. ההבדל אינו ביכולת אלא בתפיסה.

לכן האופן שבו מוצגת אפשרות התרומה משפיע ישירות על הסכום שנתרם בפועל, לא פחות מאשר עוצמת המסר עצמו.

מה זה עושה לתכנון התקציב של העמותה

עמותה שמתכננת תקציב שנתי זקוקה לוודאות. כשהתרומות נפרסות והכסף מגיע לאורך חודשים, קשה לתכנן פעילות שדורשת הוצאה מיידית: רכישת ציוד, הפעלת תוכנית או גיוס עובד. ניכיון מאפשר לעמותה לקבל את מלוא התרומה סמוך למועד ההתחייבות, ולתכנן על בסיס ודאי ולא על בסיס צפי.

עבור עמותות שפועלות מול תוכניות שנתיות או מול גופים מממנים שדורשים ביצוע בלוח זמנים, זהו הבדל מהותי בין יכולת לבצע לבין דחייה.

קמפיינים, אירועי גיוס והתמודדות עם שיאים

עמותות רבות מרכזות את הגיוס סביב אירועים: קמפיין חגים, ערב התרמה או מבצע חירום. באירועים כאלה נסגרות תרומות רבות בזמן קצר, ולעיתים בסכומים גבוהים. פריסה לתשלומים מגדילה משמעותית את הסכום הממוצע לתורם, כי היא מסירה את המחסום של הסכום החד פעמי. מנגד, אם התרומות נפרסות והעמותה ממתינה לכסף, נוצר פער בין רגע ההתחייבות לרגע היכולת לפעול. ניכיון פותר בדיוק את הפער הזה: התורם פורס, והעמותה מקבלת את התמורה ויכולה להתחיל לפעול מיד.

שקיפות מול תורמים ומול רשויות

עמותה מחויבת לרמת שקיפות גבוהה מול הרשויות, מול הציבור ולעיתים מול תורמים מוסדיים שמבקשים דיווח מפורט. לכן חשוב במיוחד שהספק יספק תיעוד מסודר לכל תרומה: סכום ברוטו, עמלה, סכום נטו ומועד הזיכוי. דיווח מסודר חוסך זמן רב בהכנת הדוחות השנתיים ומונע שאלות בהמשך.

שווה לוודא מראש שהדיווח שהספק מספק תואם את מה שרואה החשבון של העמותה יבקש, ולא להסתפק בהבטחה כללית.

תרומה חוזרת מול תרומה חד פעמית

אחד היתרונות הפחות מדוברים של פריסה הוא שהיא יוצרת קשר מתמשך עם התורם. תורם שמשלם לאורך שנים עשר חודשים נשאר בקשר עם העמותה לאורך כל התקופה, וההסתברות שיחדש את התרומה בשנה הבאה גבוהה יותר. מבחינת העמותה, זה הופך אירוע חד פעמי לבסיס תורמים יציב.

כדאי לנצל את התקופה הזו לתקשורת: עדכון על מה שנעשה בכסף, תודה אישית, והזמנה לאירועים. תורם שרואה תוצאות נשאר.

מה חשוב לבדוק לפני שמתחילים

• שהתנאים ברורים ובכתב, כולל כל העמלות.
• שיש דיווח מפורט לכל תרומה, ולא רק שורה מסכמת.
• שקיים נוהל ברור לביטול תרומה או לשינוי פריסה.
• שיש איש קשר קבוע שאפשר להשיג, במיוחד בתקופות קמפיין.
• שהספק מבין את האופי המיוחד של פעילות עמותה ולא מתייחס אליה כאל חנות.

איך מתחילים?

התהליך פשוט: שיחת היכרות, התאמת פתרון לצרכים הייחודיים של העמותה, חיבור מאובטח וליווי שוטף. אם אתם מנהלים עמותה ורוצים לשפר את הגבייה, כדאי גם לקרוא על שיפור תזרים המזומנים.

לסיכום

ניכיון כרטיסי אשראי מאפשר לעמותות ולמלכ״רים להציע לתורמים פריסה נוחה, להגדיל את היקף התרומות ולשפר את הגבייה, בליווי אישי ובשקיפות מלאה. מנהלים עמותה? צרו איתנו קשר ונתאים לכם פתרון.